Нужно настроить бизнес-процесс согласования претензий для небольшой группы сотрудников (8 чел.). Плюс объяснить как работает чтобы в дальнейшем процесс можно было модифицировать и настраивать похожие самостоятельно.

Настройку производим в Облачном битрикс24 онлайн на созвоне (зум, мэйл итд), т.к. аккаунт админа передавать нельзя. Либо в качестве результата может быть предоставлена полная блок-схема процесса.