Опыт работы:
От 1 года в подразделении контакт центра/интеграторе при работе инженером с опытом BE разработки
Или от 3 лет в поддержке подразделений контакт центра с опытом BE разработки

Общие требования:

В части Телефонии:
— Администрирование телефонии (настройка кампаний исходящего обзвона, настройка маршрутов)
— Исправление неполадок в работе телефонии
— Умение работать с протоколами API (консультирование, умение находить методы в соответствии с бизнес требованиями, разбираться в нюансах для обнаружения и устранения проблем)
— Умение работать с отчетностью, создание кастомных отчетов

В части BE разработки:
— Разработка back-end части банковских сервисов в микросервисной архитектуре c использованием фреймворка Spring Boot;
— Участие в разработке и согласовании API;
— Участие в разработке архитектуры решения и выборе технологий, построение моделей данных;
— Внедрение новых технологий и решение технических проблем;

Прикладные требования:
В части телефонии:

Умение работать с телефонией Avaya:
⁃ Avaya Aura Experience Portal
⁃ Avaya Aura Proactive Outreach Manager
⁃ Avaya Enablement Services

Знание протоколов API:
— POM API, POM Agent API, Experience Portal API, DMCC
— Знание отчетности, POM Outreach Manager Dashboard.
— Наличие сертификатов будет плюсом:
— Avaya Proactive Outreach Manager End – User (ALEU-5024)
— Avaya Proactive Outreach Manager Administrator (ASAC-0035)
— Avaya Experience Portal with Proactive Outreach Manager Support (ACSS-3305)

В части be-разработки:
— Базовые знания Java, spring (рассматриваем кандидатов от Junior);
— Необязательно, но будет плюсом:
— Опыт проектирования и построения микросервисных архитектур;
— Опыт построения CI/CD;
— Опыт работы с платформой Kubernetes/OpenShift;
— Опыт работы с Message/Streaming-oriented middleware (Kafka/RabbitMQ).

Так же большим плюсом будет:

Знание ПО Naumen, Протей, VoIP
⁃ Умение администрировать данные системы
⁃ Знание отчетности и протоколов используемых системами

Стоимость работы – ваша. Свой ответ начните с указания текущей даты, а также прикрепите свою резюме.