Вы – исполнитель, и можете подобрать исходя из предпочтений заказчика оптимальный вариант решения любой проблемы. Как только вы предоставите выбор, могут начаться проблемы и заказчик не сможет определиться, возьмёт паузу для раздумий или же будет консультироваться с другими людьми. Снежный ком из мнений обязательно приведёт к тому, что все из предложенных вариантов не понравятся и вас могут попросить начать всё заново и предоставить ещё варианты.
Немного о дистанции в общении. Кому будет приятно, если к нему сразу начнут обращаться на «ты»? Для создания доверительных и неформальных отношений очень важно не рассказывать о личном и сокровенном. Я Вас удивлю, но заказчику будет совсем не интересно читать об этом. Есть отдельная категория людей, которых эмоции отпугивают, и они будут не готовы продолжать с вами вести диалог и сотрудничество в дальнейшем. Улыбайтесь, придерживайтесь вежливой беседы и не стремитесь задавать уточняющие вопросы – вот и весь секрет.